CANCELACIÓN DE UN PEDIDO
En Myfaktory nos preocupamos por tu satisfacción y por brindarte una excelente experiencia de compra. Por ello, hemos creado una política de cancelación para que puedas realizar tus compras con total tranquilidad.
PLAZO DE CANCELACIÓN
El cliente puede cancelar un pedido 24h después de realizar el pago y se le reembolsará el importe íntegro de su compra. Si desea cancelar su pedido pasadas las primeras 24h debe tener en cuenta estas condiciones:
Si el producto ya ha sido enviado, lamentablemente, no podremos cancelar el pedido.
PROCESO DE CANCELACIÓN
Para cancelar un pedido, debe hacerlo a través de tu cuenta de cliente (Mi cuenta/ Pedidos/ pinche sobre el nº de pedido/ Solicitud de cancelación). Nos aseguraremos de que el pedido sea cancelado.
REEMBOLSO
En caso de que la cancelación sea aceptada, se realizará el reembolso por el mismo medio de pago utilizado por el cliente en la compra original. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 7-30 días hábiles después de que se haya aceptado la cancelación.
EXCEPCIONES
Los siguientes productos no podrán ser cancelados:
DEVOLUCIÓN DE UN PEDIDO
En Myfaktory, nos esforzamos por proporcionar productos de alta calidad y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Si por alguna razón, necesitas devolver un pedido, estamos aquí para ayudarte.
PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Podrás solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega del producto.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para que un producto pueda ser devuelto, debe cumplir con las siguientes condiciones:
COSTOS DE ENVÍO
En caso de que decidas realizar una devolución, deberás asumir los costos de envío.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución, deberás contactarnos a través de tu cuenta de cliente (Mi Cuenta / Devoluciones / Nueva devolución). Se te proporcionará un nº de devolución y una dirección de envío. Una vez que recibamos y verifiquemos el producto en nuestro almacén, procederemos a realizar el reembolso. El cliente debe de enviar el paquete con una empresa de transporte que le pueda proporcionar un número de seguimiento.
REEMBOLSO
En caso de que la devolución sea aceptada, se realizará el reembolso por el mismo medio de pago utilizado por el cliente en la compra original. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 7-30 días hábiles después de que se haya verificado el producto en nuestro almacén.
EXCEPCIONES
Los siguientes productos no podrán ser devueltos a menos que el producto entregado esté defectuoso o haya habido un error en el envío:
Esperamos que esta política de cancelación y devolución te brinde la seguridad y tranquilidad necesaria para realizar tus compras en Myfaktory. Si tienes alguna duda o consulta, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente.
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