Política de privacidad

¿Qué información necesitamos?

Para que podamos enviarle su pedido, debe proporcionarnos cierta información de carácter personal. Esta información incluye su nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono de contacto.

¿Por qué necesitamos su información y cómo la utilizamos?

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de 27 de abril de 2016, nos basamos en ciertos fundamentos legales para recopilar, usar y compartir su información, incluidos:

• Cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, como cuando utilizamos su información para enviar su pedido, resolver una disputa o proporcionar atención al cliente.
• Cuando usted haya dado su consentimiento, que puede revocar en cualquier momento, como al suscribirse a nuestra lista de correo.
• Cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o una orden judicial o en relación con una acción legal, como la retención de información sobre sus compras si así lo requiere una ley fiscal.
• Cuando sea necesario para los fines de nuestros intereses legítimos, si sus derechos o intereses no los invalidan, como 1) proporcionar y mejorar nuestros servicios y 2) cumplir con nuestras obligaciones con respecto a la política y las condiciones de uso de MyFaktory.

Compartir información e información mostrada

Solo compartimos su información personal por razones y circunstancias muy específicas, como en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios. Trabajamos con determinados terceros de confianza para realizar tareas y prestar servicios para nuestra tienda, como empresas de transporte o proveedores externos. Compartiremos su información personal con estos terceros, pero solo en la medida necesaria para llevar a cabo dichos servicios.
• Cumplimiento de la ley. Podemos recopilar, utilizar, conservar y compartir su información si creemos de buena fe que es razonablemente necesario para: (a) responder a un procedimiento legal o a solicitudes gubernamentales; (b) hacer cumplir nuestros contratos, condiciones y políticas; (c) prevenir, investigar y abordar el fraude y otros tipos de actividad ilegal, problemas de seguridad o técnicos; o (d) proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de nuestros clientes y de otros.

Conservación de datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo estrictamente necesario para prestar nuestros servicios y según lo descrito en la política de privacidad. No obstante, también podemos necesitar conservar esta información para cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas, resolver conflictos y hacer cumplir nuestros contratos. En general, conservaremos sus datos durante el siguiente período: 4 años.

Transferencias de información personal fuera de la UE

Podemos almacenar y procesar su información a través de servicios de alojamiento de terceros en los EE. UU. y otras jurisdicciones fuera de la Unión Europea. Como resultado, podemos transferir su información personal a una jurisdicción que tenga leyes de protección de datos y supervisión gubernamental diferentes de las de su jurisdicción.

Sus derechos

Si reside en determinados territorios, incluida la UE, tiene varios derechos en relación con su información personal. Aunque algunos de estos derechos son de aplicación general, otros se aplican solo en casos específicos. A continuación, describimos dichos derechos:

• Acceso. Tienes derecho a acceder y recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti. Para ello, ve a nuestra página y accede a Mi cuenta / Mis datos.
• Cambiar, restringir, eliminar. También puedes cambiar y eliminar tu información personal, así como restringir nuestro uso de la misma. Salvo en casos de circunstancias excepcionales (como nuestra obligación de almacenar datos por motivos legales), normalmente eliminaremos tu información personal si así lo solicitas.
• Objeciones. Puedes oponerte a que procesemos parte de tu información de acuerdo con nuestros intereses legítimos y a que te enviemos marketing por correo electrónico después de haber prestado tu consentimiento expreso para recibirlo. En estos casos, eliminaremos tu información personal a menos que tengamos motivos legítimos y de peso para seguir utilizando esa información o si es necesario por razones legales.
• Reclamaciones. Si resides en la UE y deseas plantear cualquier cuestión o duda sobre el uso de tu información (y sin perjuicio de cualquier otro derecho que puedas tener), tienes derecho a hacerlo ante la correspondiente autoridad local de protección de datos.

Contacto

Para cumplir con los fines del Reglamento General de Protección de Datos de 27 de abril de 2016, MyFaktory es el responsable del tratamiento de tu información personal. Si tienes alguna pregunta, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico: [email protected]

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