MyFaktory es una tienda online de muebles y decoración para el hogar que ofrece una amplia selección de productos para casas, apartamentos, oficinas, espacios de hostelería y otros interiores.
Nuestro catálogo incluye muebles, iluminación, asientos, mesas, soluciones de almacenaje, muebles de exterior y accesorios decorativos en una gran variedad de estilos, materiales y rangos de precios.
Nuestro objetivo es sencillo: facilitar a los clientes el descubrimiento y la compra de muebles y artículos de decoración para el hogar online, con información clara sobre los productos, precios transparentes y un servicio de atención al cliente accesible durante todo el proceso de compra.
MyFaktory es el nombre comercial utilizado por Jasper Group Corporation Limited para la operación de la tienda online MyFaktory.
Nombre legal de la empresa: Jasper Group Corporation Limited
Nombre comercial: MyFaktory
Número de registro de la empresa: 76669577
Domicilio social:
Jasper Group Corporation Limited
14 Science Museum Road
917A, Block A, 9/F, New Mandarin Plaza
Tsim Sha Tsui
Hong Kong
MyFaktory opera como minorista online. Los clientes pueden consultar nuestro catálogo, obtener información sobre los productos y la entrega, realizar pedidos online y gestionar sus pedidos a través de su cuenta de cliente.
Nuestro catálogo online reúne muebles y accesorios para el hogar para distintas estancias, usos y estilos de interior.
Según la disponibilidad del momento, nuestras categorías de productos pueden incluir:
Los productos disponibles para la compra, junto con sus precios actuales, características, dimensiones, colores, materiales e información de entrega estimada cuando proceda, se muestran en las páginas de producto correspondientes.
Nuestro catálogo evoluciona con el tiempo a medida que los productos y las colecciones están disponibles o se descatalogan.
Comprar muebles online exige que los clientes comprendan qué están adquiriendo antes de realizar un pedido.
Por lo tanto, nuestro objetivo es ofrecer información relevante en nuestras páginas de producto, incluyendo dimensiones disponibles, materiales, colores, acabados, características del producto y otra información facilitada para el producto en cuestión.
Invitamos a los clientes a revisar la descripción completa del producto y sus especificaciones antes de realizar un pedido.
El precio aplicable del producto se muestra en el sitio web antes de que se confirme un pedido.
Cuando se apliquen gastos de envío, estos se calculan de acuerdo con las condiciones de entrega aplicables y se muestran al cliente durante el proceso de compra antes de que se confirme el pago.
Los clientes tienen la oportunidad de revisar sus productos, cantidades, descuentos aplicables, gastos de envío, impuestos cuando corresponda y el importe total del pedido antes de completar su compra.
Los muebles pueden diferir significativamente en tamaño, peso, disponibilidad y requisitos logísticos. Por lo tanto, las condiciones de entrega y los plazos estimados de entrega pueden variar según el producto y el destino.
La información relevante sobre la entrega se proporciona durante el proceso de compra.
Para obtener información adicional sobre métodos, condiciones y gastos de entrega, los clientes pueden consultar nuestra Política de envíos.
Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible para ayudar a los clientes con preguntas relacionadas con:
Los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto o por correo electrónico.
Explore nuestro catálogo de muebles y decoración para el hogar y seleccione los productos que se adapten a sus necesidades.
Cada página de producto proporciona información sobre el producto en cuestión. Revise la descripción, dimensiones, materiales, color, acabado, disponibilidad e información de entrega antes de hacer el pedido.
Añada los productos seleccionados a su cesta y continúe con nuestro proceso de pago seguro.
Antes de confirmar su compra, podrá revisar los productos seleccionados y el importe total a pagar, incluidos los gastos de entrega aplicables y los impuestos que se muestran durante el proceso de compra.
Una vez se haya enviado un pedido, se enviará una confirmación electrónica con la información disponible sobre el pedido.
Los clientes pueden usar su cuenta MyFaktory para acceder a la información disponible relativa a sus pedidos y al estado de los mismos.
Cuando haya información de seguimiento disponible, también se podrá consultar a través de la cuenta del cliente.
Si necesitas ayuda después de recibir tu pedido, nuestro equipo de Atención al Cliente puede ayudarte con devoluciones que cumplan los requisitos, incidencias de producto y otras consultas posteriores a la compra, de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Devoluciones.
Queremos que los clientes comprendan sus derechos y las condiciones aplicables antes de comprar en MyFaktory.
Nuestra página específica de Derecho de Desistimiento y Devoluciones explica el procedimiento de devolución aplicable, las condiciones de elegibilidad y los plazos correspondientes.
Nuestros Términos y Condiciones proporcionan información adicional sobre pedidos, cancelaciones, devoluciones, reembolsos y los derechos legales de los clientes.
Recomendamos revisar estas políticas antes de completar un pedido.
Nada en nuestras condiciones contractuales tiene por objeto restringir los derechos imperativos del consumidor aplicables a la compra de un cliente.
Proteger la información de los clientes y ofrecer un entorno de compra fiable son partes importantes de nuestro servicio en línea.
Nuestro sitio web utiliza conexiones seguras para la transmisión de información durante el proceso de compra.
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra. Las opciones de pago pueden variar según el país del cliente, el importe del pedido y otras condiciones aplicables.
La información sobre cómo se recopila y procesa la información personal está disponible en nuestra Política de Privacidad.
MyFaktory ofrece muebles y artículos de decoración para el hogar procedentes de distintos proveedores y fabricantes.
Los nombres, descripciones y referencias de los productos tienen como objetivo identificar y describir los productos ofrecidos a la venta en nuestro sitio web.
Creemos que los clientes deben poder identificar a quién compran y comprender las principales condiciones aplicables a su compra antes de realizar un pedido.
Por este motivo, MyFaktory proporciona información específica que abarca:
Términos y Condiciones
Información sobre las condiciones contractuales que rigen las compras realizadas a través de MyFaktory.
Política de Envíos
Información sobre las condiciones de entrega, los plazos de entrega estimados y las modalidades de envío aplicables.
Derecho de Desistimiento y Devoluciones
Información que explica los procedimientos de desistimiento y devolución aplicables.
Política de privacidad
Información que explica cómo se recopila y se procesa la información personal.
Centro de ayuda
Respuestas a las preguntas frecuentes sobre cuentas, pedidos, pagos, entregas y devoluciones.
Contáctanos
Una forma directa de contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Estas páginas son accesibles a través del sitio web de MyFaktory y deben consultarse siempre que se necesite información adicional.
¿Necesitas ayuda antes o después de realizar un pedido?
Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible para ayudarte.
Email: [email protected]
Los clientes también pueden contactarnos a través del formulario Contáctanos disponible en el sitio web de MyFaktory.
Para preguntas relacionadas con un pedido existente, incluye tu número de pedido siempre que sea posible para que nuestro equipo pueda identificar tu compra y responder con eficacia.
MyFaktory
MyFaktory es operada por:
Jasper Group Corporation Limited
14 Science Museum Road
917A, Block A, 9/F, New Mandarin Plaza
Tsim Sha Tsui
Hong Kong
Número de registro de la empresa: 76669577
Atención al cliente: [email protected]
Para más información, visita nuestras páginas de Contacto, Términos y Condiciones, Política de Envíos, Devoluciones y Política de Privacidad.
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Plazos de entrega estimados, mostrados antes de finalizar la compra.
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